新京报讯（记者张洁）为进一步提振消费信心，释放消费活力，营造更加安全、放心、舒心的消费环境，3月12日，百家建材企业承诺“线下购物7日无理由退换货”，其中包括北京恒洁销售连锁有限公司、北京建陶优品商贸有限公司（博洛尼全屋定制）、北京萨米特瓷砖闽龙店等。

北京陶瓷商会会长陈进林称，此次活动主要立足于改善消费者体验，增强建材家装行业的市场潜力。行业发展迫切需要加强管理和规范，商会平台有责任发挥更大的积极作用，在政府相关部门的指导下，树立起消费者对企业诚信经营的信心。

《7日无理由退换货承诺书》内容主要包括：线下购买的建材类商品7日无理由退换货；已交货款或定金且尚未发货的，可解除合同并退回；在退回商品完好且不影响二次销售的情况下，可以立即退回货款等。在承诺无理由退换货的同时，签约企业还向社会承诺：诚信经营、文明服务；重合同、守信用；坚决抵制假冒伪劣产品，不生产、不销售不合格产品；坚决杜绝夸大宣传、虚假宣传，禁止欺诈行为及加强内部管理、接受社会监督。

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北京陶瓷商会会长陈进林表示，本次活动后，商会将监督在承诺书上签字企业的牌匾公示情况，以及实际经营中承诺内容的履行情况。对于未履行承诺的企业，商会将依据实际情况采取警告、摘牌、商会除名等处罚措施，侵犯消费者权益情节严重的，商会将向政府相关部门检举。

对于线下实体店“7天无理由退换货”承诺，朝阳区市场监管局四级调研员刘大忠称，一方面，线下实体店自愿无理由退换货承诺，给予了消费者充分的选择权和后悔权，对保障消费者合法权益，促进消费品质提升，具有重要的正向意义；另一方面，商家以诚信为本，主动降低退货标准，提升了自身服务标准和质量，用诚信经营的商业理念吸引顾客，提升了自身商誉，为提振消费信心、释放消费活力，营造安全、放心、舒心的消费环境起到积极作用。

编辑 王琳

校对 卢茜
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